Containly-Konto, Daten und Support

Das Containly-Konto auf der Website ist getrennt von den Benutzern deiner selbst gehosteten Containly-Installation. Es ist ein Konto für gekaufte Lizenzen, Support und das Community-Forum. Teile keine Lizenzschlüssel, Passwörter, Authenticator-Geheimnisse oder Wiederherstellungscodes im Chat oder Forum.

Kann ich meine Konto-E-Mail ändern?

Derzeit gibt es keine selbstständige Änderung der Konto-E-Mail. Die Kontoeinstellungen zeigen die verifizierte Adresse. Kontaktiere support@containly.ch, wenn du Hilfe brauchst; der Support-Chat kann sie nicht ändern oder andere Konten durchsuchen.

Wie ändere ich mein Passwort oder setze es zurück?

Öffne nach der Anmeldung die Kontoeinstellungen und den Passwortbereich. Gib dein aktuelles und dein neues Passwort ein. Falls du dich nicht anmelden kannst, nutze den Link zum Zurücksetzen des Passworts auf der Konto-Anmeldeseite und folge der E-Mail. Der Chat kann kein Passwort für dich zurücksetzen.

Wie verwalte ich Zwei-Faktor-Anmeldung und Passkeys?

Öffne die Anmeldesicherheit in den Kontoeinstellungen. Die Zwei-Faktor-Anmeldung nutzt eine Authenticator-App (TOTP) und einmalige Backup-Codes. Passkeys sind ebenfalls für das Website-Konto verfügbar; der private Schlüssel bleibt auf deinem Gerät oder in deinem Passwort-Manager. Bewahre Wiederherstellungscodes sicher auf, nicht im Chat. Das bedeutet nicht, dass die selbst gehostete App dieselben Passkey-Einstellungen hat.

Wie lösche ich mein Konto und welche Daten bleiben?

Die Löschfunktion ist in den Kontoeinstellungen. Du musst die Aktion mit deinem Passwort bestätigen. Beim Löschen verschwinden Konto-E-Mail, Passwort, Sitzungen und deine Support-Anfragen. Lizenzen laufen weiter; Kaufdaten und Rechnungen bleiben zur gesetzlichen Aufbewahrung (10 Jahre) erhalten. Forum-Beiträge bleiben ohne deinen Kontonamen, sofern du sie nicht vorher löschst. Ein Konto zu löschen kündigt kein Abo. Für Datenschutzanfragen kontaktiere support@containly.ch.

Wo sind meine Rechnungen und Abo-Einstellungen?

Melde dich mit der verifizierten Kaufadresse an, öffne deine Lizenz im Konto und nutze die Rechnungs- oder Abo-Funktionen für das Paddle-Kundenportal. Lifetime ist ein einmaliger Kauf ohne Verlängerung. Der Chat lädt keine Rechnungen herunter, liest keine Zahlungsmethoden, erstattet keine Zahlungen und kündigt keine Abos. Eine nur durch Besitz ihres Schlüssels hinzugefügte Lizenz bestätigt kein Kaufeigentum für persönliche Rechnungsantworten.

Was kann der geführte Chat über mein eigenes Konto sagen?

Beim Öffnen des Chats siehst du Themen. Ein Thema öffnet seine Fragen, ohne die KI aufzurufen. Erst die Auswahl einer Frage erzeugt eine Antwort. Meine Lizenz erscheint nur für ein angemeldetes kaufendes Konto mit eigener Lizenz. Bei mehreren Lizenzen wählst du zuerst eine. Mein Abo erscheint nur bei einem eigenen Abo ohne Lifetime; Meine Bestellungen und Rechnungen nur bei gespeicherten Kaufdaten; Meine Support-Anfragen nur bei deinen eigenen Anfragen.

Persönliche Antworten nutzen gespeicherte Lizenzdaten, signierte Webhook-/Kaufdaten und Support-Anfragen deines Kontos ohne KI oder Live-Abfrage bei Paddle. Sie sagen, wann die Daten gelesen wurden und dass neue Änderungen verzögert sein können. Lizenzgültigkeit, Testende und ein bestätigtes nächstes Zahlungsdatum sind unterschiedliche Angaben: Ein Testende bestätigt keine Zahlung. Ist ein nächstes Zahlungsdatum oder eine Wiederaufnahme nicht gespeichert, nennt der Chat es unbekannt.

Andere Frage und Das hilft mir nicht schalten die Texteingabe frei; für Folgefragen bleibt sie sichtbar. Neuer Chat löscht den Verlauf und verbirgt die Eingabe wieder. Das Schliessen des Fensters oder ein Seitenwechsel bewahrt den Verlauf in diesem Tab. Abmelden oder Kontowechsel löscht private Chat-Verläufe bei der nächsten Sitzungsprüfung.

Wie frage ich den Support oder melde einen Fehler?

Auf der Support-Seite im Konto kannst du eine Anfrage erstellen und deine eigenen Antworten lesen. Bei einem Installationsproblem nenne Containly-Version, erwartetes und tatsächliches Verhalten sowie sichere Schritte zum Nachstellen. Entferne Geheimnisse aus Logs und Screenshots. Das öffentliche Forum und die Anleitungen sind Alternativen. Eine Problemantwort kann nach der Anmeldung anbieten, den Chat an den Support zu übergeben; die Themenauswahl allein sendet keine Anfrage. Du kannst auch an support@containly.ch schreiben.